Serwis społecznościowy to witryna internetowa służąca do prywatnej i publicznej komunikacji pomiędzy jej użytkownikami oraz budowania relacji. Media społecznościowe różnią się od innych stron przez koncentrację na korzystających z nich internautach i tworzonych przez nich treściach poprzez udostępnianie profili użytkowników, mechanizmów łączenia osób o wspólnych zainteresowaniach oraz narzędzi do publikowania informacji.
